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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Überblick

Übersicht

Im durchgängig als Workshop gestalteten Seminar Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erwerben die Teilnehmer nicht nur nützliche Kenntnisse, sondern die praktische Umsetzung in vielen Gruppenübungen hilft auch dabei, sofort reproduzierbares Erfahrungswissen zu ge­nerieren.

  • Dauer:
    2 Tage
  • Preis:
    unverb. Anfrage

 Kundenverständnis und Kundenzufrie­denheit

 Methoden zur Entwicklung von

 Kunden-Avataren

 Strategieentwicklung zur Kundenbindung

 Qualitätssicherung und Qualitätsmana­gement

 Wege zur Messung der Kundenzufrie­denheit

 Beschwerdemanagement

 Mitarbeiterqualifikation zur Einwandbe­handlung und Mängelannahme

Mitarbeiter aus allen Bereichen

Termine


Dauer
2 Tage
Preis
unverb. Anfrage
Ort

Bewertungen

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Basierend auf 5 Bewertungen
4.4/5
Hat sehr viel Spass gemacht und wir haben viel gelernt. :-)
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3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Alles super gelaufen.
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7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Durch den Besuch dieses Kurses betrachte ich den Kundenkontakt mit anderen Augen und kann mehr auf die Kunden eingehen. In der Praxis konnte ich das Erlernte gut umsetzen. :-)
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7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Sehr gut durchgeführter Kurs mit interessantem Thema, dass durch die Dozentin super vermittelt wurde. Ich komme gerne wieder.
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1 Person fand diese Bewertung hilfreich
War alles sehr zufriedenstellend und gut organisiert.
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Niemand fand diese Bewertung hilfreich