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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

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Überblick

Übersicht

In diesem Workshop erwerben die Teilnehmer praktisches Wissen rund um das Thema Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Die Umsetzung erfolgt in vielen Gruppenübungen um somit reproduzierbares Erfahrungswissen zu generieren.

  • Dauer:
    2 Tage
  • Preis:
    unverb. Anfrage

 Kundenverständnis und Kundenzufrie­denheit

 Methoden zur Entwicklung von

 Kunden-Avataren

 Strategieentwicklung zur Kundenbindung

 Qualitätssicherung und Qualitätsmana­gement

 Wege zur Messung der Kundenzufrie­denheit

 Beschwerdemanagement

 Mitarbeiterqualifikation zur Einwandbe­handlung und Mängelannahme

keine

Mitarbeiter aus allen Bereichen

Termine

4.4
★★★★★
★★★★★
(5)
KZUF
Seminar

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Dauer
2 Tage
Preis
unverb. Anfrage
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Bewertungen

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Basierend auf 5 Bewertungen
4.4/5
Hat sehr viel Spass gemacht und wir haben viel gelernt. :-)
4.8
★★★★★
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 in Berlin
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3 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Alles super gelaufen.
4.0
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 in Berlin
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7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Durch den Besuch dieses Kurses betrachte ich den Kundenkontakt mit anderen Augen und kann mehr auf die Kunden eingehen. In der Praxis konnte ich das Erlernte gut umsetzen. :-)
4.0
★★★★★
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 in Berlin
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7 Personen fanden diese Bewertung hilfreich
Sehr gut durchgeführter Kurs mit interessantem Thema, dass durch die Dozentin super vermittelt wurde. Ich komme gerne wieder.
4.8
★★★★★
★★★★★
 in Berlin
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1 Person fand diese Bewertung hilfreich
War alles sehr zufriedenstellend und gut organisiert.
4.2
★★★★★
★★★★★
 in Berlin
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Niemand fand diese Bewertung hilfreich