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Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

  • KZUF
  • Preis auf Anfrage
  • 2 Tage

Überblick

Kundenzufriedenheit und Kundenbindung

Übersicht

Im durchgängig als Workshop gestalteten Seminar Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erwerben die Teilnehmer nicht nur nützliche Kenntnisse, sondern die praktische Umsetzung in vielen Gruppenübungen hilft auch dabei, sofort reproduzierbares Erfahrungswissen zu ge­nerieren.

  • Dauer:
    2 Tage
  • Preis:
    Preis auf Anfrage

Kursinhalt

  •  Kundenverständnis und Kundenzufrie­denheit
  •  Methoden zur Entwicklung von
  •  ?Kunden-Avataren?
  •  Strategieentwicklung zur Kundenbindung
  •  Qualitätssicherung und Qualitätsmana­gement
  •  Wege zur Messung der Kundenzufrie­denheit
  •  Beschwerdemanagement
  •  Mitarbeiterqualifikation zur Einwandbe­handlung und Mängelannahme

Voraussetzungen

Keine.

Termine

    • 17.09.2018 - 18.09.2018      Preis Preis auf Anfrage
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 18.09.2018      Preis Preis auf Anfrage
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 18.09.2018      Preis Preis auf Anfrage
    • Dresden
    • Buchen

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    • 17.12.2018 - 18.12.2018      Preis Preis auf Anfrage
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