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Supporting and Troubleshooting Windows 11 (ehem. MOC 10982)

Überblick

Übersicht

Dieser viertägige Kurs vermittelt den Teilnehmern die Kenntnisse und Fähigkeiten, um Windows 11-Desktops und -Geräte in einer lokalen Windows Server Active Directory-Domänenumgebung zu supporten und Fehler zu beheben.
Zu den Kursthemen gehören unter anderem wichtige Windows 11-Features und deren Verwendung sowie Fehlerbehebung in einer Active-Directory-Umgebung.

  • Dauer:
    4 Tage
  • Preis:
    2.150,00 € (2.558,50 € inkl. MwSt.)

Introducing Windows 11

  • Overview of Windows 11
  • New features in Windows 11
  • Highlight significant changes from Windows 10
  • Brief overview of UI changes
  • Includes overview of system architecture, including both Linux and Android subsystems
  • Troubleshooting installation and deployment
  • Overview of required hardware, identifying differences from Windows 10
  • Describe common reasons why devices cannot upgrade to Windows 11
  • Recommendations for typical troubleshooting procedures
  • Introduction to troubleshooting tools
  • Task Manager
  • Resource Monitor
  • Performance Monitor
  • Review of revised Settings app

Administering Windows 11 remotely

  • Overview of administration tools
  • Using Remote Desktop
  • Using Quick Assist
  • Using Windows Admin Center
  • Introduction to Windows PowerShell
  • Remoting with Windows PowerShell
  • Enabling PowerShell Remoting
  • Trusted hosts
  • Introduction to provisioning

Troubleshooting startup and performing system recovery

  • Overview of the Windows 11 Recovery Environment
  • Configuring the Registry
  • Troubleshooting startup settings
  • Recovering BitLocker-protected drives
  • Troubleshooting OS service Issues
  • Recovering a computer

Troubleshooting devices and device drivers

  • Overview of hardware troubleshooting
  • Group Policy settings than can control/inhibit hardware installation
  • Troubleshooting device driver failures

Configuring and troubleshooting network connectivity

  • Identifying incorrectly configured network and TCP/IP settings
  • Overview of IPv4 subnet addressing to help identify incorrectly configured devices
  • Determining Network Settings
  • Troubleshooting network connectivity
  • Troubleshooting name resolution
  • Overview of remote access
  • Troubleshooting issues with VPN connectivity

Troubleshooting Group Policy

  • Overview of Group Policy
  • Resolving client-configuration failures and GPO application issues

Configuring and Troubleshooting Security Settings

  • Overview of:
  • Secure Boot, Trusted Boot, Measured Boot
  • UEFI settings
  • TPM requirements
  • Implementing network security with Windows Defender Firewall and Windows Defender Firewall with Advanced Security
  • Implementing Credential Guard, Exploit Guard, and Application Guard
  • Configuring Windows Hello
  • Troubleshooting sign-in issues

Configuring and Troubleshooting User State

  • Troubleshooting the application of user settings
  • Configuring and troubleshooting UE-V
  • Configuring and troubleshooting Folder Redirection

Configuring and Troubleshooting Resource Access

  • Troubleshooting file permissions issues
  • Troubleshooting issues with printers
  • Performing File Recovery in Windows 11

Troubleshooting applications

  • Troubleshooting desktop apps
  • Managing Universal Windows apps
  • Overview of Application Control
  • Troubleshooting AppLocker Policy application
  • Troubleshooting application compatibility Issues
  • Configuring Kiosk mode

Maintaining Windows 11

  • Monitoring and troubleshooting Computer Performance
  • Overview of Windows Update
  • Configuring Windows Update for Business
  • Troubleshooting Windows updates
  • Kenntnisse im Bereich Netzwerk, einschließlich TCP/IP, UDP und DNS
  • Kenntnisse zu den Prinzipien der Microsoft-Active-Directory-Domain-Services (AD DS)
  • Verständnis der Komponenten der Public Key Infrastructure (PKI)
  • Grundkenntnisse zu Windows Server und Windows Clients

Dieser Kurs richtet sich an Desktopsupporttechniker, die für die Betreuung von Domänen eingebundenen Windows 11-Desktops verantwortlich sind.

Plattform:

  • Für die Teilnahme am Online Training stellen wir eine professionelle und moderne Plattform zur Verfügung, die eine Kommunikation in „Echtzeit“ und „Live“ ermöglicht. Hierzu benötigen Sie einen PC/Laptop mit Internetzugang, angeschlossenem Headset oder Lautsprecher/Mikrofon. Sollte eine Nutzung von Headset/Mikrofon nicht möglich sein, können Sie sich zum Seminar auch alternativ über eine Festnetznummer einwählen. Eine Kamera ist nicht zwingend erforderlich, würde aber gerade zu Beginn der Schulung die Vorstellungsrunde etwas persönlicher gestalten.
  • Hinweis: Die Anwendung wird aus dem Browser heraus gestartet. Es ist keine Installation oder Registrierung erforderlich. Daher besteht evtl. auch die Möglichkeit der Nutzung eines privaten Rechners, da an diesem keine Veränderung/Installation stattfindet.

Hinweis zur Nutzung von Software etc. im Rahmen der Seminardurchführung:

  • Bei Seminaren aus dem Bereich Microsoft Office (inkl. Access, Project, Visio) und Adobe wird die jeweilige Applikation auf dem Teilnehmer-Rechner verwendet.
  • Bei technischen Seminaren (Administration, Programmierung etc.) stellen wir einen weiteren Zugang zu einem Remote-Lab zur Verfügung.

Zugangstest:

  • Für einen reibungslosen Start am Seminartag stellen wir im Vorfeld einen Zugangstest für das Online Seminar Tool und das Remote-Lab (Sofern notwendig) zur Verfügung. Ein erfolgreicher Test ist die Voraussetzung für die Teilnahme am Online Seminar.

Seminarunterlagen:

  • Die Seminarunterlagen stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, in elektronischer Form bereit.

Finale Einladung:

  • Ca. 3 - 5 Tage vor dem Online Seminar erhalten Sie eine Mail, mit dem finalen Link zur Teilnahme bzw. dem Zugriff auf das Remote-Lab.

Termine


Dauer
4 Tage
Preis
2.150,00 € (2.558,50 € inkl. MwSt.)
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wäre in 2 Tagen abhandelbar gewesen
Positiver Kommentar:
kleiner Kurs
Negativer Kommentar
für 4 Tage viel zu wenig Tiefgang
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Der Kurs hat viel Spaß gemacht und war sehr hilfreich für das Alltagsleben
Positiver Kommentar:
Sehr gut aufgestellter Dozent mit sehr viel Ahnung! Bei Fragen wurde immer sehr genau erklärt und Hilfestellung gegeben.
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