Download PDF Kurs bewerten

Der Techniker als Repräsentant des Unternehmens (Grundlagen)

  • TECREP
  • 1 480,00 € (1 761,20 € inkl. MwSt.)
  • 2 Tage

Überblick

Der Techniker als Repräsentant des Unternehmens (Grundlagen)

Übersicht

 

Der Techniker ist meist länger beim Kunden als der Vertriebsmitarbeiter. Bedingt durch die Aufgaben des Technikers dreht es sich dabei häufig um Probleme. Die Kommunikation zwischen Techniker und Kunde ist daher sehr konfliktanfällig.

 

Das Auftreten und Verhalten des Technikers beim Kunden ist das Aushängeschild des Unternehmens. Kundenfreundlicher Service und Beratung beeinflussen maßgeblich die Kaufentscheidung. Dadurch wird der Techniker praktisch zum Verkäufer.

 

Die Teilnehmer erfahren, worauf es beim Kundenbesuch, neben dem technischen Fachwissen, noch ankommt und wie sie Gespräche serviceorientiert und zur Zufriedenheit aller führen können.

 

  • Dauer:
    2 Tage
  • Preis:
    1 480,00 € (1 761,20 € inkl. MwSt.)

Kursinhalt

  • Das richtige Auftreten beim Kunden in verschiedenen Situationen

  • Was erwartet der Kunde von seinem Kundenservice

  • Störungen beim Kundenkontakt und wie man sie vermeiden kann

  • Aufbau einer persönlichen Beziehung zum Kunden

  • Gesprächsaufbau und richtiges Verhalten im Gespräch mit dem Kunden

    -          ?Einfühlen? in die Situation des Kunden

    -          Die Rolle des ?Schlichters?

    -          Krisengespräche

  • Führen im Kundengespräch

  • Verhalten bei schwierigen Kunden

  • Richtiges Zuhören

  • Der Kundennutzen

  • Fragetechnik und Einwand Behandlung

Voraussetzungen

Keine

Termine

    • 06.08.2018 - 07.08.2018 1 480,00 € (1 761,20 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 06.08.2018 - 07.08.2018 1 480,00 € (1 761,20 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 06.08.2018 - 07.08.2018 1 480,00 € (1 761,20 € inkl. MwSt.)
    • Dresden
    • Buchen

Empfehlungen - Teilnehmer, die diesen Kurs besucht haben, besuchten auch ...

    • 09.07.2018 - 09.07.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • München
    • Buchen
    • 16.10.2018 - 16.10.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • München
    • Buchen
    • 05.12.2018 - 05.12.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • München
    • Buchen
    • 09.07.2018 - 09.07.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 07.09.2018 - 07.09.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 16.10.2018 - 16.10.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 05.12.2018 - 05.12.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 09.07.2018 - 09.07.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Frankfurt am Main
    • Buchen
    • 16.10.2018 - 16.10.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Frankfurt am Main
    • Buchen
    • 05.12.2018 - 05.12.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Frankfurt am Main
    • Buchen
    • 09.07.2018 - 09.07.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Düsseldorf
    • Buchen
    • 16.10.2018 - 16.10.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Düsseldorf
    • Buchen
    • 05.12.2018 - 05.12.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Düsseldorf
    • Buchen
    • 09.07.2018 - 09.07.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 07.09.2018 - 07.09.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 16.10.2018 - 16.10.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 05.12.2018 - 05.12.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 09.07.2018 - 09.07.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Bielefeld
    • Buchen
    • 16.10.2018 - 16.10.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Bielefeld
    • Buchen
    • 05.12.2018 - 05.12.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Bielefeld
    • Buchen
    • 09.07.2018 - 09.07.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Saarbrücken
    • Buchen
    • 16.10.2018 - 16.10.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Saarbrücken
    • Buchen
    • 05.12.2018 - 05.12.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Saarbrücken
    • Buchen
    • 09.07.2018 - 09.07.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Osnabrück
    • Buchen
    • 16.10.2018 - 16.10.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Osnabrück
    • Buchen
    • 05.12.2018 - 05.12.2018 250,00 € (297,50 € inkl. MwSt.)
    • Osnabrück
    • Buchen
    • 09.07.2018 - 09.07.2018 Preis auf Anfrage
    • Dresden
    • Buchen
    • 07.09.2018 - 07.09.2018 Preis auf Anfrage
    • Dresden
    • Buchen
    • 16.10.2018 - 16.10.2018 Preis auf Anfrage
    • Dresden
    • Buchen
    • 05.12.2018 - 05.12.2018 Preis auf Anfrage
    • Dresden
    • Buchen
    • 30.07.2018 - 01.08.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • München
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 19.09.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • München
    • Buchen
    • 30.07.2018 - 01.08.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 19.09.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 30.07.2018 - 01.08.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Frankfurt am Main
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 19.09.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Frankfurt am Main
    • Buchen
    • 30.07.2018 - 01.08.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Düsseldorf
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 19.09.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Düsseldorf
    • Buchen
    • 30.07.2018 - 01.08.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 19.09.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 30.07.2018 - 01.08.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Bielefeld
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 19.09.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Bielefeld
    • Buchen
    • 30.07.2018 - 01.08.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Saarbrücken
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 19.09.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Saarbrücken
    • Buchen
    • 30.07.2018 - 01.08.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Osnabrück
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 19.09.2018 990,00 € (1 178,10 € inkl. MwSt.)
    • Osnabrück
    • Buchen
    • 30.07.2018 - 01.08.2018 Preis auf Anfrage
    • Dresden
    • Buchen
    • 17.09.2018 - 19.09.2018 Preis auf Anfrage
    • Dresden
    • Buchen
    • 15.08.2018 - 15.08.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 26.10.2018 - 26.10.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 15.08.2018 - 15.08.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 26.10.2018 - 26.10.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 15.08.2018 - 15.08.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Dresden
    • Buchen
    • 26.10.2018 - 26.10.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Dresden
    • Buchen
    • 15.08.2018 - 17.08.2018 2 220,00 € (2 641,80 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 15.08.2018 - 17.08.2018 2 220,00 € (2 641,80 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 15.08.2018 - 17.08.2018 2 220,00 € (2 641,80 € inkl. MwSt.)
    • Dresden
    • Buchen
    • 17.08.2018 - 17.08.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 31.10.2018 - 31.10.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Mainz-Wiesbaden
    • Buchen
    • 17.08.2018 - 17.08.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 31.10.2018 - 31.10.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Darmstadt
    • Buchen
    • 17.08.2018 - 17.08.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Dresden
    • Buchen
    • 31.10.2018 - 31.10.2018 490,00 € (583,10 € inkl. MwSt.)
    • Dresden
    • Buchen