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Office Update für Benutzerservice, HelpDesk- und Support-Mitarbeiter

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Überblick

Übersicht

In dieser Schulung wird auf die die einzelnen Applikationen Word, Excel, PowerPoint und Outlook eingegangen. Vor allem gehen wir auf konkrete Themen des Benutzerservice und HelpDesk-Bereichs ein.

Dieses Seminar ist speziell für Mitarbeiter aus dem Benutzerservice, HelpDesk Bereich oder für IT-Mitarbeiter die erste Ansprechpartner für Anwender im Office-Bereich sind.

  • Dauer:
    2 Tage
  • Preis:
    790,00 € (940,10 € inkl. MwSt.)

Allgemeines in Office

Speichern in der Cloud und Nutzung des Microsoft-Kontos

Anbindung an SharePoint

Festlegung der vertrauenswürdigen Ordner

Einstellung der Makrosicherheit und der Verknüpfungssicherheit

Die Benutzeroberfläche von Windows 10, 11 (optional auch ältere Versionen)

Word Oberfläche und wichtige Features

Übernahme vorhandener Autotexte und evtl. Autokorrektur in Word

Excel Oberfläche und wichtige Features

PowerPoint Oberfläche und wichtige Features

Outlook Oberfläche und wichtige Features

OneNote Oberfläche

Kenntnisse und Erfahrung in Office 2007, 2010 oder 2013.

Plattform:

  • Für die Teilnahme am Online Training stellen wir eine professionelle und moderne Plattform zur Verfügung, die eine Kommunikation in „Echtzeit“ und „Live“ ermöglicht. Hierzu benötigen Sie einen PC/Laptop mit Internetzugang, angeschlossenem Headset oder Lautsprecher/Mikrofon. Sollte eine Nutzung von Headset/Mikrofon nicht möglich sein, können Sie sich zum Seminar auch alternativ über eine Festnetznummer einwählen. Eine Kamera ist nicht zwingend erforderlich, würde aber gerade zu Beginn der Schulung die Vorstellungsrunde etwas persönlicher gestalten.
  • Hinweis: Die Anwendung wird aus dem Browser heraus gestartet. Es ist keine Installation oder Registrierung erforderlich. Daher besteht evtl. auch die Möglichkeit der Nutzung eines privaten Rechners, da an diesem keine Veränderung/Installation stattfindet.

Hinweis zur Nutzung von Software etc. im Rahmen der Seminardurchführung:

  • Bei Seminaren aus dem Bereich Microsoft Office (inkl. Access, Project, Visio) und Adobe wird die jeweilige Applikation auf dem Teilnehmer-Rechner verwendet.
  • Bei technischen Seminaren (Administration, Programmierung etc.) stellen wir einen weiteren Zugang zu einem Remote-Lab zur Verfügung.

Zugangstest:

  • Für einen reibungslosen Start am Seminartag stellen wir im Vorfeld einen Zugangstest für das Online Seminar Tool und das Remote-Lab (Sofern notwendig) zur Verfügung. Ein erfolgreicher Test ist die Voraussetzung für die Teilnahme am Online Seminar.

Seminarunterlagen:

  • Die Seminarunterlagen stellen wir Ihnen, sofern verfügbar, in elektronischer Form bereit.

Finale Einladung:

  • Ca. 3 - 5 Tage vor dem Online Seminar erhalten Sie eine Mail, mit dem finalen Link zur Teilnahme bzw. dem Zugriff auf das Remote-Lab.

Termine

4.4
★★★★★
★★★★★
(5)
OFFH
Seminar

Office Update für Benutzerservice, HelpDesk- und Support-Mitarbeiter

Dauer
2 Tage
Preis
790,00 € (940,10 € inkl. MwSt.)
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Bewertungen

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Basierend auf 5 Bewertungen
4.4/5
Leider war der Dozent relativ häufig vom Handy abgelenkt worden
4.0
★★★★★
★★★★★
 in Mainz-Wiesbaden
Positiver Kommentar:
Der erste Teil des Seminars
Negativer Kommentar
Bildbearbeitung in Word ist für uns unbedeutend
War diese Bewertung hilfreich?
Niemand fand diese Bewertung hilfreich
gut
4.0
★★★★★
★★★★★
 in Mainz-Wiesbaden
Positiver Kommentar:
Herr Dörr war sehr kompetent und hat es sehr gut vermittelt.
Negativer Kommentar
Die Hardware des Schulungsraumes, ist etwas veraltet.
War diese Bewertung hilfreich?
Niemand fand diese Bewertung hilfreich
Liebe Teilnehmerin,

vielen Dank für das geführte Telefonat und die Klärung des Sachverhalts, dass es sich nicht
um veraltete Hardware (da wir in unseren Seminarräumen nur neuste Hardware mit INTEL Core i5/i7 mit min.
32-64 GB RAM einsetzen) handelte, sondern Ihr Statement sich auf die Peripherie Maus und Tastatur bezog,
die Sie sich gern großzügiger ausgelegt gewünscht hätten.
Gern werden wir Ihre Anregung aufnehmen und im Rahmen unseres KVP’s (Kontinuierlicher Verbesserungs-Prozess)
einfließen lassen.
Vielen Dank und wir freuen uns, Sie vielleicht schon demnächst wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Die Geschäftsführung
4.8
★★★★★
★★★★★
 in München
Positiver Kommentar:
Ich habe noch nie einen Kurs mit eine so kompetenten Dozentin gehabt. Frau Dittmer weiß wirklich alles rund um Office, kann alle Fragen beantworten. Ich habe viel gelernt. Vielen Dank
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Niemand fand diese Bewertung hilfreich
4.2
★★★★★
★★★★★
 in München
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Niemand fand diese Bewertung hilfreich
Sehr kompetente Dozentin vermittelt spannend die Funktionen und das Zusammenspiel der einzelnen Office-Komponenten mit vielen Aha-Momenten!
5.0
★★★★★
★★★★★
 in München
Positiver Kommentar:
Frau Dittmar ist eine sehr kompetente Dozentin! Sie hat das Seminar sehr gut und strukturiert durchgeführt. Sie hat ein sehr großes Fachwissen und hat uns viele Einstellungen und Möglichkeiten gezeigt, die wir noch nicht kannten. Das Seminar hat sehr viel gebracht! Am besten gefallen hat uns, dass sie uns das Zusammenarbeiten der einzelnen Office-Komponenten gezeigt hat (z. B. One-Note, Aufgabenübertragung nach Outlook uvm). Wir werden unsere Teamorganisation umstellen und das von ihr gezeigte Wissen umsetzen. Ich war die ganze Zeit mit voller Aufmerksamkeit dabei, weil sie es so lebendig und spannend vermittelt hat. Vielen herzlichen Dank nochmal! Wir wünschen Ihnen schöne Weihnachten und einen guten Rutsch!
Negativer Kommentar
Nichts
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